vendredi 19 octobre 2018

Le statut particulier d'un VRP multicarte

Ranger Marketing explique le statut du VRP multicarte
Ranger Marketing explique le statut du VRP multicarte
En France, il existe le statut particulier du Voyageur Représentant Placier multicarte qui est un commercial ayant la charge de développer une zone géographique donnée en démarchant des prospects. Ranger Marketing France indique que son but est de réaliser une vente ou placer un produit ou un service donné.

Il bénéficie d’un rôle et d’un statut particulier, qui lui octroient des règles différentes d’un agent commercial qui exerce le même métier. La société Ranger tâche donc d’éclaircir son rôle, son statut et les différentes règles qui régissent cette profession.

Ranger Marketing France précise le statut de VRP multicarte

Contrairement au VRP exclusif, le VRP multicarte est employé par plusieurs entreprises et réalise ses activités pour le compte de ses employeurs. Il vend des produits ou place des services qui sont complémentaires.

Ce type de vendeur est un salarié, précise Ranger Marketing France, il a donc un lien de subordination avec ses employeurs qui le rémunèrent et à qui il doit rendre des comptes. Il a également un contrat de travail régi par l'article L7313-1 du Code du travail, qui le contraint à respecter la législation du travail et cotise au régime général des salariés.

Donc, si le commercial venait à avoir un litige avec ses employeurs il devra s’adresser au conseil des prud'hommes, précise Ranger Marketing France.

Le rôle du VRP multicarte

Ce commercial n’a pas d’obligation de réaliser un bilan après chaque visite de ses clients auprès son employeur.
Pour autant, il doit les tenir informé de ses activités, de ses relations d’affaire, ainsi que donner son avis sur le positionnement des nouveaux produits sur le marché. L'employeur doit bien entendu le mettre dans les meilleures dispositions pour lui permettre de réaliser sa vente, ajoute Ranger Marketing France.

La rémunération

Ce commercial n'obtient aucune contrepartie pour les kilomètres parcourus et n’a pas de rémunération fixe, il est simplement payé à la commission en fonction du chiffre d’affaire réalisé.

Mais le montant total des commissions ne peut être être plus bas que le salaire minimum légal de la branche d’activité et l’employeur a l’obligation de le rémunérer au minimum tous les 3 mois au sens de l’article L7313-7 du Code du travail.

Droits en cas de rupture du contrat

En cas de rupture par l’employeur du contrat, il aura le droit d’obtenir les indemnités dues. La Cour de cassation a indiqué dans un arrêt du 26 octobre 2016, qu'il aura le droit à une contrepartie même si l’augmentation du chiffre d'affaire de la société est minime.

Cependant, Ranger Marketing France indique que dans l’éventualité où le chiffre d’affaire serait trop faible ou quasi-nul, l’employeur n’aura rien à lui verser. Pour information, il n’est pas possible de réaliser une rupture conventionnelle avec ce type de contrat.

Un statut proche de l’agent commercial, mais moins risqué

En France, il existe un autre statut celui de l’agent commercial qui est un travailleur indépendant (non-salarié) mandaté par une entreprise. A la différence du VRP multicarte, il engage ses propres fonds en créant une micro-entreprise ou une société.

Par ailleurs, notons avec Ranger Marketing France que l’agent commercial n’est pas soumis au droit du travail mais au droit des sociétés et au régime social des TNS. En revanche, il a la possibilité de recruter des collaborateurs et de s’organiser ses journées de travail à sa guise.

vendredi 12 octobre 2018

Connaître la différence entre la télévente et le télémarketing avec Ranger France

Télémarketing et télévente B2B : Deux activités marketing essentielles pour toute entreprise

televente-ranger-marketing
Ranger France définit télévente et télémarketing
En France, la télévente et le télémarketing sont deux notions souvent mal comprises et sont interchangeables pour exprimer la même activité. Toutefois, il faut garder à l'esprit que l'objectif de télémarketing B2B n'est pas identique à celui de la télévente.

Pour toute entreprise à la recherche de clientèle, il est essentiel de bien les distinguer pour tirer le meilleur parti de sa campagne marketing.

Généralités rappelées par Ranger France

Historiquement, la télévente est plus ancienne que le télémarketing. Elle était une activité bien distincte, réalisée par une équipe chargée de la vente. Elle réunit toutes les techniques de marketing téléphonique, rappelle Ranger, afin de vendre des produits/services à distance. Cette activité peut être gérée au cœur même de l'entreprise ou encore externalisée en partie ou en tout. Dans ce contexte, les centres d'appel en France la prennent en charge et déchargent la société de toute organisation lourde.

Le télémarketing englobe davantage d'activités précise Ranger France
Le télémarketing englobe davantage d'activités précise Ranger France
Le télémarketing, plus récent, est, explique Ranger France utilisé à tort comme une notion générique englobant la télévente et toutes les étapes ayant un rapport direct avec les prospects. Très sollicité par plusieurs entreprises, il est dissimulable dans le sens que son objectif est de motiver l'intérêt et d'optimiser les contacts. En effet, il consiste à prendre contact avec les clients par téléphone, surtout en vue de prise de rendez-vous commerciaux. Cette activité permet d'établir efficacement des liens solides, et les appels sont généralement effectués directement auprès des décideurs.

Comment les distinguer ?

Le télémarketing permet de dresser des profils clients
Le télémarketing permet de dresser des profils clients
Ranger nous indique que le télémarketing est un service qui génère de l'intérêt, crée des occasions, fournit des renseignements, prend en charge les commentaires des prospects, conçoit des rendez-vous commerciaux ou des leads par téléphone. Grâce à cette activité, votre entreprise a la possibilité de :
  • Récupérer des données pertinentes et assurées permettant de mettre en place une stratégie marketing, rappelle Ranger.
  • Déterminer les ventes potentielles à conclure par l'équipe commerciale
  • Simplifier le travail de cette équipe et gagner beaucoup de temps
  • Présenter votre marque, vos produits/services aux clients pour les mettre en valeur
  • Définir les besoins et les attentes des prospects, et les nouvelles tendances du marché
  • Prendre des rendez-vous pour l'équipe chargée de la vente
  • Satisfaire la clientèle dans le but de la fidéliser à partir d'un service personnalisé
En parallèle, la télévente se définit comme une activité commerciale consistant à vendre les produits/services par téléphone. Ainsi :
  • Les télévendeurs experts et formés optimisent votre taux de conversion tout en réduisant vos coûts liés à la vente
  • Persuasifs et persistants et donc convaincants, ils sont en mesure de convertir les clients les plus difficiles
  • Contacter un service de télévente permet d'éliminer les frais de déplacement de l'équipe commerciale
  • Une équipe de télévendeurs est parfaite pour laisser les prospects avec une bonne impression professionnelle de votre société
  • En tant qu'activité externalisée, cette activité s'adapte parfaitement à la taille de votre campagne et à votre budget
Il est à noter que le terme « vente » est entièrement exclu du télémarketing, rappelle Ranger. Ici, il est plutôt question d'outil qui aide à la vente qu'un instrument de vente directe.

Les avantages du télémarketing sont nombreux : appels plus ciblés, gain de temps considérable, image de marque mise en valeur auprès des prospects, simplification des ventes…

Deux activités à la fois différentes et complémentaires

Si le contact avec vos prospects n'est pas assez solide, vous avez besoin d'aide à travers le télémarketing afin d'attirer leur intérêt.

À l'inverse, si vous avez réussi à séduire de potentiels prospects, mais que vous échouez à faire d'eux des clients de votre société, vous devez faire appel à une équipe de télévendeurs. Pendant que le télémarketing crée des opportunités, explique Ranger France, la télévente les convertit en chiffres d'affaires.

lundi 8 octobre 2018

Ranger Marketing France explique la télévente, en pleine expansion

Ranger France Marketing et la télévente
Qu'est-ce que la télévente ? Par Ranger Marketing France


La télévente a pour but de vendre à distance un produit ou un service. Cette profession a le vent en poupe actuellement en France, rappelle la société Ranger.

Définition et finalité

La télévente est un type de vente à distance par le biais d’appels téléphoniques ou d’émissions. Le but principal de ce métier est la vente d’un produit ou d’un service à une entreprise ou à un particulier, voire les deux (B2B et B2C comme le fait Ranger Marketing France). Cette sorte de vente peut cibler d’éventuels clients (prospects) ou des clients déjà présents et, dans ce cas, a pour but de les fidéliser.

La télévente en appels entrants fait partie de ce deuxième cas de figure. Elle essaie, autant que faire se peut, de tenir compte des observations des clients et de les persuader de conserver le produit ou le service en question. C'est par exemple le cas chez Ranger Marketing France lors de la vente de services téléphoniques ou d'abonnements télévision.

L’exercice de la télévente exige la maîtrise des techniques et des produits de vente. Cette technique de Marketing déployée par Ranger nécessite en France comme partout de bonnes capacités d’écoute et d’argumentation afin que la conversation s’achève par une vente avérée. Les jeunes diplômés s’engagent de plus en plus fréquemment dans ce métier qui leur donne l’opportunité d’ébaucher une carrière de cadre dans le secteur du commerce.

Le principal outil de travail du télévendeur est donc le téléphone. Il doit en effet répondre aux questions des prospects, les rassurer et les pousser à acheter un produit ou un service. En France, voici le classement des principaux secteurs concernés par la télévente : habillement (43 %), voyages (39 %), livres-CD-DVD (36 %), informatique (36 %) et beauté (19 %).

Avantages expliqués par Ranger Marketing France

L’avantage principal de la télévente est d’ordre financier. En effet, les transactions se déroulent à distance ce qui évite aux entreprises d’allouer à leurs employés un budget véhicule de fonction et carburant, d’où des économies substantielles !

En outre, rappelle Ranger France, un vendeur classique parvient à s’occuper de 5 à 7 clients quotidiennement, en moyenne, un télévendeur, par contre, effectue ce quota en seulement une heure de travail. En plus de générer des gains d’argent, la télévente augmente le nombre de clients potentiels ce qui peut avoir comme conséquence une explosion du chiffres d’affaires. Ranger Marketing France ajoute que l’usage de l’informatique permet la centralisation des données et rend leur consultation, gestion et utilisation beaucoup plus aisée.

Explication des inconvénients

La grosse difficulté rencontrée par les télévendeurs réside dans le fait que les personnes prospectées ne voient pas le produit présenté. Il est en effet plus facile de conclure une vente lorsque le client a le produit sous les yeux, indique Ranger France.

Ce type de Marketing exclut donc la vente de produits sophistiqués ou onéreux. La prospection par mail est envisageable mais, là aussi, il n’est pas certain que le client potentiel maîtrise ce canal de communication ce qui aboutit au même résultat. Les appels peuvent aussi être très mal accueillis par les prospects qui n’ont rien demandé et il arrive même que certains d’entre eux insultent les télévendeurs au téléphone.

lundi 2 mars 2015

Comment choisir un commercial : un enjeu fondamental pour l’entreprise, par Ranger France

Recruter un bon commercial est gage de qualité rappelle Ranger France

Pour l’entreprise, la production de biens et services ne prend sens que par rapport à la possibilité de les vendre. Une entreprise qui vend peu ou mal n’a aucune chance de survie dans un environnement toujours plus concurrentiel. Chez Ranger France le choix des commerciaux est considéré comme un enjeu stratégique prioritaire.

L’entreprise Ranger dispose d’un savoir-faire spécifique en termes de recrutement et de marketing qui lui permettent de mettre à disposition de ses partenaires une force de vente professionnelle disposant d’outils éprouvés, qui lui permet d’aller directement à la rencontre du client, à domicile, sur son lieu de travail ou sur des lieux à fort passage.


Recrutement de commerciaux chez Ranger France : un choix crucial


Les profils idéaux sont rares et le choix d’un commercial performant en approche directe ne s’improvise pas. 
Pour Ranger France, la motivation et le désir d’aller au contact du client sur le terrain sont des critères plus pertinents que le niveau de diplôme ou les années d’expérience. En acceptant les débutants et les autodidactes, Ranger France donne à des talents et des profils très divers une opportunité d’exprimer leur potentiel. Car les commerciaux génèrent une plus-value grâce à leur capacité de conseil et de représentation qui doivent impérativement renvoyer une image de qualité et de professionnalisme.

La maîtrise de l’argumentaire produit est un autre élément à prendre en compte. Elle doit permettre d’expliciter et de vendre des services dont la teneur et la tarification sont complexes pour l’usager. Pour cette raison, chaque commercial est dédié à un unique partenaire de Ranger France dont il devra maîtriser à cent pour cent la politique commerciale et l’offre de services. Par ailleurs, la maîtrise des codes de l’approche directe et du démarchage en « porte à porte » sont des compétences rares que Ranger France a appris à détecter et à cultiver afin de les mettre à disposition de ses clients partenaires.

Les commerciaux de Ranger France sont recrutés au niveau d’agences régionales, souvent par cooptation, et sont familiarisés avec leur environnement économique immédiat. Tout candidat doit accompagner un professionnel confirmé sur le terrain afin de procéder à une évaluation sincère de la nature de ses motivations et compétences relationnelles : empathie, sens du service client, autonomie, et bien sûr honnêteté irréprochable. Ranger France étudie des dizaines de milliers de candidatures, reçoit des milliers de candidats dont elle ne retiendra qu’un sur dix.

Les perspectives d'évolution professionnelle



Les perspectives de carrière sont fonction des résultats obtenus par chacun. Ranger France dispose d’une taille suffisante pour assurer aux plus valeureux des évolutions de carrière enviables vers des fonctions d’encadrement. Tout manager est entré un jour dans l’entreprise comme simple commercial.
Ce système permet de sélectionner des professionnels qui satisfont aux exigences de dizaines de partenaires et de  millions de clients à travers l’Europe , génèrent chaque année un chiffre d’affaires de cent millions d’Euros. Il produit une force de vente capable d’intervenir avec pertinence sur les marchés les plus convoités de notre époque : Internet, téléphonie mobile, services financiers, énergie.

mardi 8 juillet 2014

Ranger France : pourquoi externaliser sa force de vente ?


Ranger France explique les intérêts à externaliser sa force de vente

De nombreuses raisons peuvent motiver le choix d’une société à externaliser sa force de vente. Ranger France, leader sur le secteur de la vente directe, a identifié pour nous les principaux avantages d’un tel choix.


Une force de vente globale

Externaliser son équipe commerciale auprès d’un professionnel de la vente directe bien implanté au niveau national s’avère être une solution judicieuse pour les sociétés qui ne souhaitent pas recruter, former et gérer des dizaines (voire des centaines) de vendeurs ou qui n’en ont pas la capacité financière. 

Ranger France dispose de 15 bureaux régionaux dans toute la France, qui emploient chacun plusieurs dizaines de conseillers commerciaux de terrain, ce qui lui permet d’apporter à ses partenaires une force de frappe commerciale qualifiée et rapidement productive. Un tel maillage du territoire permet également aux entreprises d’avoir une approche régionale et de décliner leurs offres en fonction.

Agir rapidement et gagner du temps : conseils de Ranger

Faire appel à des professionnels de la vente comme ceux employés par Ranger France, est aussi le moyen d’être immédiatement efficace.
De plus, pour une société, recueillir l’expertise avisée d’un professionnel de la distribution directe sur le potentiel de ses offres auprès des clientèles de particuliers et de professionnels peut constituer une source précieuse d’information.


Le prestataire ne manquera pas non plus de vous faire bénéficier de sa riche expérience avec d’autres sociétés de votre secteur ou d’autres secteurs pour vous permettre d’élaborer une stratégie, adaptée et rentable, précise Ranger France.
Enfin, il apportera des conseils dans le choix de la méthodologie de vente, le plan d’action, le « pitch », ainsi que la mise en place d’incentives pour les équipes de vente.

Faire des économies

C'est souvent la raison principale qui motive les sociétés à choisir de passer par un sous-traitant spécialisé. Ultra-flexible, fonctionnant aux résultats, une force de vente externalisée permet des gains de productivité impressionnants, nous rappelle Ranger France.

A contrario, recruter ne serait-ce qu’un seul commercial paraît bien compliqué et bien cher si l’on considère :
-          le coût de recrutement du commercial
-          son équipement : ordinateur, téléphone, mobilier, véhicule
-          le loyer plus élevé pour des locaux élargis
-          son salaire + les charges sociales + les congés
-          le temps et les coûts de formation, notamment s’il s’agit d’un commercial junior
-          les frais professionnels

Se concentrer sur le cœur de son activité

Un prestataire de vente directe permet donc d’externaliser l’effort commercial pour mieux se concentrer sur le cœur de son activité. En effet, en tant que partenaire commercial, Ranger France prend en charge tout ou partie de l’activité commerciale d’une société tout en interagissant avec elle comme si elle en était une partie intégrante. Les entreprises apprécient cette prise  en main par des professionnels qui ont le même désir de réussite qu’elles. Confiantes, elles peuvent alors recentrer leurs priorités  sur leur core business, qui s’en trouve ainsi optimisé.

En conclusion, une telle solution d’équipe externalisée de vente directe n’est pas adaptée à toutes les entreprises, mais lorsqu’elle l’est, cela permet de piloter son action commerciale de manière professionnelle, efficace et rentable.